Politique d’annulation de commande
Une fois qu’une commande est passé, nous essayons de la traiter dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à tresorsdeganesh@gmail.com le plus rapidement possible.
Si vous prenez contact avec nous avant le traitement de votre commande, vous serez remboursé sans problème.
Si la commande a été expédié malheureusement il ne sera pas possible d’annuler et de rembourser.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement par e-mail à tresorsdeganesh@gmail.com , nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu’une commande a été envoyée, plus aucune modification ne peut être effectuée. Nous vous invitons tout de même à nous contacter par e-mail si ce cas vous concerne.
Ma commande n’est toujours arrivée, que se passe-t-il ?
Si votre commande ne vous a pas été livrée après 25 jours ce n’est pas normal. Si vous estimez que le temps d’attente est trop long vous pouvez nous contacter par e-mail à tresorsdeganesh@gmail.com, notre service client fera tout pour trouver une solution. Dans tous les cas pas d’inquiétude, vous recevrez votre commande.
En cas de problèmes avec votre commande ou d’insatisfaction, nous acceptons les retours sauf pour les minéraux. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Nous vous invitons à contacter le support le cas échéant à cette adresse : tresorsdeganesh@gmail.com.
Il vous suffit de nous envoyer une photo du produit endommagé et votre numéro de commande à l’adresse suivante : tresorsdeganesh@gmail.com, on prendra des dispositions pour trouver une solution.
pour plus de detail voir les C.G.V.